Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 09-06-2026

Al realizar una compra en [Nombre de la Tienda], el cliente acepta los siguientes Términos de Servicio.

1. Naturaleza de los productos

FreshDecants Chile comercializa decants de perfumes, consistentes en el fraccionamiento de fragancias originales en envases de menor capacidad. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares y no están afiliadas, patrocinan ni respaldan nuestros productos o servicios, salvo indicación expresa.

2. Exactitud de la información

Nos esforzamos por mantener información precisa sobre productos, capacidades, precios y disponibilidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

3. Preparación y control de calidad

Todos los pedidos son preparados bajo procedimientos de control de calidad. El proceso de preparación, llenado, embalaje y despacho puede ser grabado con fines de verificación interna y resolución de eventuales reclamos.

4. Envíos y entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte utilizada. Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de tránsito quedan sujetos a las condiciones de dicha empresa.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

5. Reclamos

Si el cliente recibe un producto incorrecto, incompleto o dañado, deberá informar la situación dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Para evaluar el reclamo, podrá solicitarse evidencia fotográfica o audiovisual que permita verificar el problema reportado. La falta de evidencia podrá dificultar o impedir la validación del reclamo cuando no existan otros medios razonables para comprobarlo.

6. Reembolsos y reposiciones

Los reembolsos o reposiciones procederán únicamente cuando se compruebe que existió un error en la preparación del pedido, un defecto atribuible al producto o un daño ocurrido antes de la entrega al cliente.

No procederán reembolsos por:

Cambios de opinión.
Preferencias personales respecto al aroma, intensidad o duración de una fragancia.
Uso indebido del producto.
Información incorrecta proporcionada por el cliente al realizar la compra.

7. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de FreshDecants Chile se limitará al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestros canales oficiales.