Política de reembolso

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.

Todos los pedidos son grabados durante su preparación, envasado y despacho para garantizar que los productos enviados correspondan exactamente a lo solicitado por el cliente.

Reclamos por errores o daños:

• Si recibes un producto incorrecto, incompleto o dañado durante el transporte, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
• Será obligatorio adjuntar evidencia fotográfica o en video que demuestre claramente el problema reportado.
• En ausencia de pruebas suficientes que acrediten el error o daño, no será posible procesar reembolsos, reposiciones ni compensaciones.
• Las grabaciones de preparación y despacho podrán ser utilizadas para verificar cualquier reclamo.

No se realizarán reembolsos por:

• Cambios de opinión del comprador.
• Preferencias personales respecto al aroma o rendimiento del perfume.
• Reclamos sin evidencia verificable.
• Daños ocasionados después de la entrega del producto.

Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de manera individual antes de aprobar cualquier reembolso o reemplazo.